Appelez: 07 68 92 34 38 1. Introduction
Krd-Service31 s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données de contact : messages envoyés via nos formulaires de contact
- Photos : images téléchargées lors du signalement de problèmes
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de service et répondre à vos questions
- Vous contacter concernant nos services
- Améliorer nos services et notre site web
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Gérer et traiter les problèmes signalés
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Votre consentement lorsque vous remplissez nos formulaires
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d'obligations légales
- Notre intérêt légitime à améliorer nos services
5. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf :
- Avec votre consentement explicite
- Pour respecter une obligation légale
- Avec nos prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site (hébergement, etc.), sous réserve qu'ils respectent cette politique de confidentialité
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de commande/service : 10 ans (obligation comptable)
- Photos : Jusqu'à résolution du problème puis suppression
- Données techniques : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.
11. Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
- Responsable du traitement : Krd-Service31
- Email : krd.service31@gmail.com
- Téléphone : 07 68 92 34 38
Dernière mise à jour : 14/03/2026